Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez rixalontuvera, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de retouche photo numérique accessible via rixalontuvera.sbs.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et toutes les lois françaises applicables en matière de protection des données.

2. Données que nous collectons

Informations d'identification personnelle

• Nom complet et pseudonyme choisi
• Adresse e-mail principale et secondaire si fournie
• Numéro de téléphone pour la vérification de compte
• Date de naissance pour vérifier l'âge minimum requis
• Adresse postale si vous souscrivez à des services premium

Données d'utilisation et techniques

• Images uploadées et projets créés sur la plateforme
• Historique des modifications et filtres appliqués
• Paramètres de compte et préférences utilisateur
• Données de navigation : pages visitées, temps passé, clics
• Informations techniques : adresse IP, navigateur, système d'exploitation
• Cookies et technologies de suivi similaires

3. Comment nous utilisons vos données

Finalité	Base légale	Durée de conservation
Gestion du compte utilisateur	Exécution du contrat	Durée du compte + 3 ans
Support client et assistance	Intérêt légitime	3 ans après résolution
Communications marketing	Consentement	Jusqu'au retrait du consentement
Amélioration des services	Intérêt légitime	2 ans maximum

4. Partage et transfert des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines informations dans les situations suivantes :

Prestataires de services

Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour fournir nos services : hébergement cloud sécurisé, processeurs de paiement certifiés, services d'analyse de performance, et support client externalisé. Ces prestataires sont liés par des accords stricts de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins spécifiées.

Transferts internationaux

5. Vos droits et leur exercice

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer :

Droit d'accès et de portabilité

Vous pouvez demander une copie complète de toutes les données que nous détenons sur vous. Nous vous fournirons ces informations dans un format structuré et lisible par machine dans un délai de 30 jours. Pour les demandes complexes, ce délai peut être prolongé de 60 jours supplémentaires avec notification préalable.

Droit de rectification et de suppression

Si vous identifiez des erreurs dans vos données ou souhaitez les faire supprimer, vous pouvez nous en faire la demande. Nous procéderons aux corrections ou suppressions dans les meilleurs délais, sauf si nous avons des obligations légales de conservation ou des intérêts légitimes impérieux.

Opposition et limitation du traitement

Vous avez le droit de vous opposer à certains traitements de vos données, notamment à des fins de marketing direct. Vous pouvez également demander la limitation du traitement dans certaines circonstances, par exemple pendant que nous examinons une contestation de l'exactitude des données.

6. Sécurité et protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre les accès non autorisés, les altérations, les divulgations ou les destructions.

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Chiffrement AES-256 pour le stockage des données sensibles
• Authentification à deux facteurs pour les comptes administrateur
• Audits de sécurité réguliers par des tiers indépendants
• Formation continue du personnel sur la protection des données
• Plans de réponse aux incidents et notification sous 72h en cas de violation

7. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences via notre centre de gestion des cookies accessible depuis toutes les pages du site.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les obligations légales applicables.

• Données de compte : conservées pendant la durée de vie du compte plus 3 années supplémentaires
• Images et projets : conservés selon vos paramètres (30 jours à permanent pour les comptes premium)
• Données de navigation : anonymisées après 13 mois maximum
• Correspondances support : conservées 5 ans pour qualité et formation
• Données de facturation : conservées 10 ans selon les obligations comptables françaises

9. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Les modifications importantes vous seront notifiées par e-mail au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.